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上海崇明区家家网项目
作者：张伟 日期：2001-11-1 字体：[大] [中] [小]
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一， 上海崇明区家家网项目概述与电子商务模式调研
“上海崇明区家家网信息服务系统”与”上海崇明区家家网电子商务网络系统”是上海崇明区上海崇明区家家网信息咨询有限公司自行开发的社区商务信息应用系统。该系统利用成熟的互联网技术，以社区电子商务信息服务为目标；以Web/Mis系统为后台管理；建立起符合年新增产值在100万元人民币以上，具有中国社区特色的电子信息商店；上网手段灵活，运作方式可靠；运营成本低廉；服务内容丰富，综合功能达到国内同类系统领先水平。是国家认定的电子信息技术类高新技术项目，自2000年1月正式投入使用以来，系统运行正常，取得了良好的经济效益和社会效益，得到上海崇明区社会名界的较高评价。
自国际互联网络诞生以来到1997年，电子商务交易宣传额以年增长10倍的速度得到全社会化、全世界范围的广泛应用。但据国家信息产业部发布的互联网报告指出，2000年全国电子商务交易额仅为5500万元。电子商务在中国的开展困难，主要难度在以下几个方面：
1. 中国目前还不具有电子商务的大环境，从从事电子商务的主体和客体来看，电子商务公司的信息化建设速度大大落后于应用。而中国市民的电子商务购物习惯难以得到根本性的改变。
2. 国内网络基础设施建设不完善，在带宽和内容提供上难以满足电子商务的应用。
3. 我国金融与信用环境决定了在国内实现与电子商务配套的在线支付与安全信用认证难以成功；
4. 物流业模式落后，客户响应速度慢，配送价格高。
上海崇明区家家网是电视、报纸、800免费服务电话和互联网的结合体，在一定程度上达到了超媒体的概念组合，为商家和消费者提供全面的信息发布和信息检索服务。将传统媒体与互联网的紧密结合，并在模式过渡中实现上海崇明区家家网项目本身具有的不断延伸的理念----由信息服务到社区电子商务，再到具有自主知识产权的信息服务数据库；由区域性社区服务到中心城市，再向全国拓展为一个全新的商业理念和模式。消费者根据本公司的信息，通过网络在线、电话订单和直接上门的方式获得电子商务服务；物流配送上，采取产品供应商直接送货的方式，减少多重配送环节；基于上门物流配送的机制和上海崇明区家家网受政府支持的高信任度，消费者当场验货付款的资金流方式可以保证透明地、安全地完成交易过程。
作为涉及信息层面的上海崇明区家家网项目，认清信息的真正价值在于其重复使用性及信息产业的本质体现于信息的真实性、流通性、综合度和利用度，用自己的可行模式解决了电子商务过程中①信息的真实来源②合理、长期的利润来源③完善的内部管理④物流的配送⑤网上支付等难题。在初期建设和项目运行中，采取以下商务对策：
①上海崇明区家家网信息系统网站建设，根据实际情况，从小往上搭，暂时不开展网上支付等服务项目。不做物流配送，只做“信息流”；开办初期收取信息制作费用保证利润来源。
②将信息产品投放到电视、报纸、互联网上面并且开通无偿咨询电话实现新旧传媒的结合，保证信息的最广阔、快速流动；并且在信息传播同时，达到长期宣传上海崇明区家家网品牌的广告效果。
③为保证信息采集的可行性和真实性，先期把市场定位在上海崇明区市和闽南金三角地区，并向全市扩张。
④全面开发社会信息需求，将其分成36个类别。信息收集在项目运作初期由公司人员自行采集和客户注入相结合。
上海崇明区家家网电子商务社区设想：发展市民生活最贴近的各行各业的加盟商，利用加盟商的不同类别、规格，数以千计的产品服务，让各社区内的加盟商在规定的时间内，把不同顾客的需要，及时送到家门。订货人可对商品进行验收，并可以决定是否退货、换货。上海崇明区家家网还会定期对各加盟商进行质量跟踪，确保产品、服务的质量。构成快捷、方便的电子商务社区服务网络。
二、上海崇明区家家网项目设计报告
上海崇明区家家网社区商务系统由上海崇明区上海崇明区家家网信息咨询有限公司（注册资金10万元。）主持，项目创建人李小鹏荣获由团市委、市科协、市人事局、市劳动局主办的“第二届柯达杯上海崇明区青年科技创新奖”提名奖。在企业设计上，将优秀的传统文化同新兴网络经济的理念结合在一起，走与市民生活贴近的社区商务服务道路。
1.网络技术架构与功能模块
在网络技术架构上，上海崇明区家家网采用Intranet和Internet双重信息管道机制，分别完成信息处理和信息发布任务。在内部局域网中实现：①采集、登记、整理、编辑、保存信息。②统计分析：按36个行业、品名、地点、价格、数量、日期等进行统计分析，做出指数走势。③内部财务管理④业务评价：文字信息、平面图像信息、三维图像信息。⑤24小时咨询热线（智能+个人）⑥艺术创作：网页、平面图像信息、三维图像信息的设计、制作。⑦可扩容性，将来进一步发展周边城市的信息采集站⑧绝对安全的备份功能及数据的恢复功能；并利用网站的市场与技术优势，开发①上海崇明区家家网供求信息超市②电子商务自由港（个业版）③电子商务自由港（个人版）④用户留言版⑤会员区⑥用户住处交流区⑦反馈表⑧电子银行结算⑨网站广告发布客户区⑩上海崇明区家家网形象宣传等网络资源。
2.资本运营及相应的市场规划、总体规划和集资规划
在公司运行初期，上海崇明区家家网就采用股份制的合作办法，整合社会资本，不断扩股拓展资源。并开拓合法的资本融资方式，实现上海崇明区家家网商业模式的拓展、推广。基于此，在①市场规划上：第一步：占领闽南金三角信息市场，立足上海崇明区本地作为研发基地。第二步：确立在上海省内信息服务业里的重要地位。第三步：三年内在全国六个省建立上海崇明区家家网分公司，推行上海崇明区家家网商业模式。在②总体规划上：A、信息供求超市。将上海崇明区家家网办成一个超媒体：自办发行上海崇明区家家网信息报，独立的上海崇明区家家网电视频道、功能完善的上海崇明区家家网站。B、电子商务社区：以社区为点，由点而面，扩张到整个上海崇明区市，构筑一个立体商业网络。C、自有知识产权的数据库，提供增值的信息服务。公司融资拓展成功之后，根据当前证券市场发展趋势，适时制定上海崇明区家家网公司股票发行上市计划。在③今后三年募集资金规划上：今后三年内，公司拟在全国六个省建立上海崇明区家家网分公司，融资成功第一年里，计划成立上海崇明区家家网信息报，上海崇明区家家网频道扩容，上海崇明区家家网站完善，建立功能完善的商务社区数据库。第一年的信息用户达到20万。
3.项目详细设计
上海崇明区家家网电子商务网络系统由以下三部分组成：上海崇明区家家网供求信息超市、电子商务社区和具有自主知识产权的商业数据库。
3.1、上海崇明区家家网供求信息超市
信息收集：有公司专门人员自行采集和客户自动、申请注入两种途径。上海崇明区家家网公司的专门技术人员对各信息点采集的信息进行归纳、整理、分析、编辑，把杂乱无序的信息加工为可利用的资源，并通过对信息的各种形式界面进行艺术化加工，增强了信息的可读性。
信息分类：目前共分为36个行业信息，分别是1、通讯； 2、营业； 3、餐饮； 4、物业；5、车讯；6、招聘；8、招生； 9、启事；10、家政；11、运输；12、建材；13、著作；14、软件；15、医疗；16、咨询；17、保险；18、娱乐 19、房地产；20、计算机；21、艺术品；22、农产品；23、制造业；24、人力资源；25、投资合作；26、旧货市场；27、机器设备；28、技术交易；29、拍卖市场；30、日用百货；31、工厂产品； 32、文化艺术；33、社会福利；34、租赁服务；35、装修装饰；36、进出口商品；37、库存大宗商品等。截止2001年2月28日，共收集信息上万条。该信息容量已满足网民的基本信息需求。
信息加工：应用视频、互联网、声讯等技术，利用文字、平面图像、三维图像、配音、配乐，将无形信息有形化。根据互联网、电视、报纸和电话的不同需求，把信息加工成相应的产品。
信息发布：客户交一份费用，可以通过5个渠道同时发布：上视三套12：55，上视四套23：00上海崇明区家家网供求信息专栏节目；报纸（上海崇明区晚报）；无偿咨询电话、互联网。
3.2、电子商务社区
服务方式：免费咨询电话或点击。信息需求者获取有用信息后，通过上海崇明区家家网网站或无偿咨询电话，预定自己所需的商品，上海崇明区家家网公司将及时将这一信息传送给供给者，以此达到供求双方直接见面，减少了中间环节和流通费用。
服务内容：
3.2．1家政服务：⑴专业清洗⑵钟点服务⑶家庭保洁⑷空调安装维修⑸安装室外天线⑹保姆⑺家教⑻特别护理⑼接送小孩⑽搬家搬货⑾宠物代管⑿油烟机清洗⒀墙壁粉刷⒁拆装油烟机⒂物业托管等15大类。
3.2．2社区商务：⑴食杂⑵装修材料⑶机票⑷保健品⑸家饰⑹干洗⑺礼品⑻旧货⑼电脑⑽餐饮⑾医疗⑿办公用品⒀送水等13大类。
解决方案：以发展加盟商的方法实现电子商务社区内容的丰富和物流实现，加强加盟商的管理，对整个服务网络加盟商的合理分布配置进行研究，做出合理化安排。保证每个加盟商必须有若干送货人员及时送货。
远景规划：目前已有加盟企业近200家，涉及36个行业，16 个类别，上海崇明区家家网数据库已有库存供求信息上万条。已分别建立了社区点。目标是成为全市各行业统一代理；紧缺商品预警；社区百姓可由此获得全市最低价服务。
3.3、自有知识产权数据库
服务内容：
3.3．1、上海崇明区家家网商业模式软件。
3.3．2、生产与消费指数分析、投资参考、科研数据库等增值服务。
三，上海崇明区家家网项目实施及收益模式
1、上海崇明区家家网公司的发展分四个阶段。
1.1、第一阶段：2000年元月5日——2001年3月31日，初步建立上海崇明区家家网的服务体系，成功实现了上海崇明区家家网的商业模式。
1.2、第二阶段：2001年4月1日——2001年12月31日，确立上海崇明区信息市场的重要地位，需增资100万元。目前公司正运行在这个阶段。
1.3、第三阶段：2002年元月1日——2002年6月31日，开拓上海市场，确立在上海省信息市场的重要地位，约需增资300万元。
1.4、第四阶段：2002年7月1日——2003年7月1日，在国内重要省份开设分支机构，采取特许经营的策略，在全国各中心城市推广，约需资金1000万元。
在项目设计过程中，上海崇明区家家网社区服务系统已经经过项目筹办、项目确立，正式进入项目运作及拓展运行阶段。
2、上海崇明区家家网三大项目的发展状况：
2.1上海崇明区家家网信息供求超市，于2000年4月28日开播运营。在五个当地媒体上同时发布信息。
第一个月免费注入、发布信息；第二个月开始收取制作费（有详细的收费标准和会员制度）；第七个月收支平衡；第十二个月开始赢利。
公司信息以每月45%递增。公司无形资产估算目前已达千万元人民币，并以10—20%的速度增长。
2.2上海崇明区家家网电子商务社区
2000年11月，上海崇明区家家网项目拓展到筹办电子商务社区。
公司先后设置了四个社区点，申请了全国统一免费电话8008582858。运营不久即有200多家商业网点申请加盟，现参与企业近万家。涉及36个行业，近百个类别。
电子商务社区已形成完整的加盟企业、家政连锁、配送人员培训、客户投诉管理办法。提供的家政服务覆盖率已达上海崇明区市场份额的80%。信息来源已经走出闽南金三角，漳泉地区的商家信息开始汇入上海崇明区家家网。
2000年12月《上海崇明区日报》作了专访报道。《中国企业报》记者作了采访。
电子商务社区目前引起了上海崇明区市贸发委的关注。
2001年初，上海崇明区区人民政府有关官员到上海崇明区家家网公司三次现场办公，洽谈扶持合作社区建设事宜。上海崇明区区作为国家民政部在上海省唯一一家“社区服务建设试点单位”，看中了上海崇明区家家网电子商务社区的理念，双方不谋而合。双方达成的初步意向是：政府提供政策指导、扶持；上海崇明区家家网公司具体运作，继续拓展社区服务项目。合作效果在于：上海崇明区家家网品牌扩张，政府避免重复建设少花钱，加盟企业降低成本而获利，社区百姓获便利。
2.3自有知识产权的数据库。
正在形成之中 ，尚未进行产品开发。
3、上海崇明区家家网项目已产生良好的经济效益。
上海崇明区家家网注册资金10万元，实际前期投入100多万元。现有固定资产15万元左右，无形资产评估1300万元。
3.1 2000年全年经济效益（单位：人民币 元）
资金投入：1，050，000.00
营业收入：1，336，512.00
营业成本： 657，036.00
营业费用： 290，256.00
净利润为： 330，830.88
3.2 2001年全年预测（单位：人民币 元）
营业收入：4，000，000.00
营业成本：1，500，000.00
营业费用： 800，000.00
净 利 润：1，445，000.00
4、上海崇明区家家网项目前景分析预测
4.1上海崇明区家家网项目符合信息经济时代的发展方向。
信息经济时代，信息服务业前景广阔。 美国近十年的经济持续增长奇迹的秘诀正是由于其信息业的发达，信息产业尤其是信息服务业将对一国、一地区的经济发展起到至关重要的地位，各国各地区都在出台各种扶持政策，支持这一产业的发展。我国已把信息产业提高到21世纪经济发展的战略地位。目前我国的九五、十五和2010年远景目标计划对信息产业的规划、建设，其着眼点在政府和大中型国有企业的信息基础建设。上海崇明区市已把电子信息产业作为三大支柱产业之一。上海崇明区家家网项目利用民间的力量，从小企业和社区百姓做起，在国家信息基础建设薄弱的情况下，推动社会的信息化进程。
4.2 上海崇明区家家网项目重点推行的“网上购物”、电子商务商业模式拥有广阔的前景。
互联网的普及和应用必将使“网上购物”、电子商务成为人们身边的现实。目前我国的上网民人数已达3000多万。且正已300％的速度增长。上海崇明区家家网项目将新旧传媒结合适应了我国目前上网人数少这一现实，提早将信息化的好处带给普通百姓，同时又为电子商务的迅猛发展打下了基础。
4.3 融资成功后上海崇明区家家网信息产品2002年起三年销售及盈利预测。
第一年 第二年 第三年
营业收入 9,870,000.00 24,675,000.00 37,012,500.00
营业成本 5,914,000.00 11,828,000.00 17,742,000.00
销售利润 3,956,000.00 12,847,000.00 19,270,500.00
四、总 结：
目前，上海崇明区家家网电子商务网络系统是一个正在实施过程中的区域性电子商务解决方案，在前景预测、市场调研、初期运行与投资效益分析上均具有良性报告。通过网站的供求信息发布，在线电子商务以及自主商务数据库支持，网站具有明确而良好的收益模式。
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